1、在手机屏幕上，按住【音量下】和【 HOME 键】不放。2、接着再按住【电源键】，直到屏幕出现一个感叹号。3、然后再按住【音量上】，一直到屏幕回到桌面为止。4、这时候，再按住【 home 键】，一直到屏幕黑掉为止。5、最后重启手机就可以了。
注意：在操作的过程中，要把手机的【屏幕锁定】给打开，否则没有效果哦！
如果您的手机也出现了同样的问题，建议先备份好数据资料，然后请按照上述步骤操作一遍，如果还是无法解决，那么就只能去售后检测维修了。