1、首先要确认路由器的无线网络是否正常,有时候路由器故障也会导致无法上网;2、其次检查手机是否连接到无线 wifi,如果不能正常使用,则可以通过购买新的无线路由器来解决问题。3、如果是宽带出现故障,请及时联系客服或者报修,如果是路由器出现故障,建议重启一下路由器即可恢复正常。4、平板电脑和手机都没有问题,还是无法上网,那么可能是因为平板电脑和手机处于同一个局域网内,而该局域网中的路由器设置了 IP 地址过滤功能,所以只允许特定的 IP 地址访问互联网,这样就造成了无法上网的情况发生。